Na Rahsia Lingeries, prezamos pela agilidade e transparência em todos os nossos processos, especialmente no envio dos pedidos realizados em nosso site.
Prazo de Processamento e Envio
Todos os pedidos são processados de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo é necessário para separação, conferência, embalagem e postagem dos produtos.
Importante: Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
Modalidades de Envio
Atualmente, oferecemos duas formas de envio para todo o Brasil:
Correios: Modalidades PAC e SEDEX, conforme escolha no momento da compra.
Transportadoras parceiras: Selecionadas com base na localidade, apresentando como opção para melhor custo-benefício para o cliente.
O sistema calcula automaticamente o prazo estimado de entrega no momento da finalização da compra, com base no CEP de destino e na forma de envio escolhida.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado no momento da compra. Com ele, será possível acompanhar a entrega em tempo real, tanto pelo site Oficial da Rahsia Lingeries quanto das transportadoras parceiras e correios.
Informações Importantes
* Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo para evitar atrasos ou devoluções.
* Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo frete será cobrado.
* Os prazos de entrega podem sofrer alterações por parte das transportadoras, principalmente em períodos de alta demanda, como Black Friday e datas comemorativas.
* A Rahsia Lingeries não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega decorrentes de falhas ou imprevistos causados por empresas terceirizadas responsáveis pelo transporte, tais como Correios ou transportadoras parceiras. Após a postagem, a responsabilidade pelo cumprimento do prazo de entrega passa a ser inteiramente da transportadora contratada, estando a Rahsia Lingeries isenta de qualquer obrigação quanto a atrasos, extravios ou quaisquer outros incidentes logísticos fora de seu controle operacional.
Extravio de Mercadoria
Em casos de extravio de mercadoria confirmado oficialmente pela empresa responsável pelo transporte (Correios ou transportadora parceira), a Rahsia Lingeries adotará as seguintes providências:
Confirmação do Extravio: Após a confirmação formal do extravio junto à transportadora ou Correios, e finalização do processo interno de apuração, o cliente será informado imediatamente sobre a situação.
Envio de Novo Produto: A loja providenciará, sem custo adicional, o reenvio de um novo produto idêntico ao originalmente adquirido, respeitando a disponibilidade em estoque.
Indisponibilidade em Estoque: Caso o produto extraviado esteja indisponível, o cliente poderá optar por:
Importante: A Rahsia Lingeries somente realizará o reenvio após a confirmação oficial do extravio pela transportadora. Situações de atraso ou ausência temporária de atualização no rastreamento não são consideradas extravio.
